مسئله مورد بررسی در این پایان نامه جایگاه مدیریت دانش در تصمیم گیریهای مدیران مدارس سازمان آموزش و پرورش شهر تهران می باشد و به علت اینكه این تصمیمات با آینده دانش آموزان و سرنوشت میهن عزیزمان ارتباط مستقیم دارند
پایاننامه كارشناسی ارشد مهندسی صنایع گرایش مدیریت سیستم و بهرهوری
جایگاه مدیریت دانش در تصمیمگیریهای مدیران مدارس سازمان آموزش و پرورش شهر تهران
چكیده:
مسئله مورد بررسی در این پایان نامه جایگاه مدیریت دانش در تصمیم گیریهای مدیران مدارس سازمان آموزش و پرورش شهر تهران می باشد و به علت اینكه این تصمیمات با آینده دانش آموزان و سرنوشت میهن عزیزمان ارتباط مستقیم دارند ، اتخاذ تصمیمات نادرست می تواند عامل تباه شدن آینده انسان ها و غیر قابل جبران باشد .امروزه مدیریت دانش و دسترسی به دانش روز گرانبهاترین سرمایه شركت ها و سازمانهای موفق دنیا به خصوص سازمانهای آموزشی می باشد و تصمیمات به روزی كه براساس مدیریت دانش اتخاذ می گردند تعالی سازمان را تضمین می كنند .
با توجه به موارد فوق اهداف تحقیق به شرح ذیل می باشند :
1-تأثیر مدیریت دانش در انتخاب نیروهای مدارس آموزش و پرورش شهر تهران، توسط مدیران
2-تأثیر مدیریت دانش در تصمیمات انضباطی مدیران مدارس شهر تهران
3-تأثیر مدیریت دانش در تصمیمات پرورشی مدیران مدارس شهر تهران
4-تأثیر مدیریت دانش در تصمیمات اداری مدیران مدارس شهر تهران
5-تأثیر مدیریت دانش در تصمیمات آموزشی مدیران مدارس شهر تهران
6-تأثیر مدیریت دانش در تبادل تجربیات مدیران مدارس شهر تهران
تحقیق با رویكردی فرضی – قیاسی از طریق مشاهده ، مصاحبه ، پرسش نامه و مطالعه میدانی به بررسی روابط همبستگی و تحلیل داده ها و ساختن فرضیه های تحقیق میپردازد .تحقیق از جنبه هدف ، بنیادی ، كاربردی می باشد و نتایج آن در اصلاح و بهبود تصمیمات مدیران مدارس و به روز كردن این تصمیمات كاربرد دارد . جامعه آماری تحقیق ، شامل 7300 مدرسه در سطح شهر تهران بوده كه نمونه آماری 300 مدرسه از نقاط مختلف شهر می باشد .
جهت تجزیه و تحلیل داده های تحقیق ، از آمار توصیفی و روش های آماری پارامتریك استفاده می گردد . صحت یا سقم فرضیه های تحقیق با استفاده از آزمون فرض نسبت در سطح معنی دار %95 تعیین می گردد . در نتیجه مدیران مدارس شهر تهران در اتخاذ تصمیمات خویش از مدیریت دانش استفاده می كنند و جهت تصمیم گیریهای بهتر باید در كلیه مدارس ، سایت كامپیوتری ایجاد گردد و با برگزاری دوره های آموزش ضمن خدمت كلیه تصمیم گیریهای مدیران براساس مدیریت دانش انجام پذیرد و بهتر است مدیران مدارس پیش از انتصاب لااقل پنج سال سابقه ی معاونت در مدارس شهر تهران را داشته باشند .
کلمات کلیدی:
مدیریت دانش
سبك های تصمیم گیری
تصمیمگیریهای مدیران مدارس
سازمان آموزش و پرورش شهر تهران
مقدمه
اکثر تصمیماتی که توسط مدیران مدارس اتخاذ می شود با زندگی و سرنوشت دانش آموزان ارتباط دارد و به گونه ا ی با آینده ی میهن عزیزمان عجین می باشد و اگر این تصمیمات صحیح و سنجیده اتخاذ شوند آینده روشن و درخشانی در پیش رو خواهیم داشت و در صورتی که عجولانه و اشتباه باشند مشکلات عدیده ای از جمله مشکلات زیر را در پی خواهد داشت .
-تباه کردن زندگی یک یا چند انسان (دانش آموز )
-تحویل عناصر مضر و نامطلوب به جامعه
-عامل ترک تحصیل و تغییر سرنوشت دانش آموز
-عامل افت تحصیلی و مشکلات اجتماعی
-بروز مشکلات روحی ، روانی در دانش آموزان
-بروز مشکلات اداری و تاخیر در انجام امور مربوطه
-از بین بردن انگیزه دبیران وکادر آموزشی مدرسه
-ایجاد تعارض بین کادر اداری و آموزشی مدرسه
-عدم برقراری ارتباط مناسب با اولیاء دانش آموزان
-جبهه گیری و ایجاد مشکلات رفتاری در دانش آموزان و اولیاء ایشان
-عدم آرامش و امنیت فکری دانش آموزان خوب و سالم در مدرسه با توجه به اینکه دانش از داده ها و اطلاعات نشأت گرفته و بدنه کلی مهارتهایی است که افراد برای حل مسائل به کار می برند و آمیزه ای ازتجربیات، ارزشها، اطلاعات موجود و نگر شهای کارشناسی نظام یافته است که چارچوبی برای ارزشیابی وبهره مندی از تجربیات و اطلاعات جدید ایجاد میکند و اطلاعات و داده های ناخواسته را کنار می گذارد و به طور کلی نحوه مطلوب انجام کار را می نمایاند، لذا ضروری است جهت موفقیت سازمانها، به خصوص سازمانهای آموزشی که درگیر تحولات ودگرگونیهای روز می باشند، دانش روز ومدیریت دانش در رأس برنامه های سازمان مورد توجه قرار گیرد لذا در این تحقیق به جایگاه مدیریت دانش در امر تصمیم گیری مدیران مدارس سازمان آموزش و پرورش شهر تهران پرداخته می شود.
فهرست مطالب
فصل اول -كلیات تحقیق1
1-1 مقدمه2
2-1 بیان مسئله تحقیق3
3-1 اهداف تحقیق6
4-1 اهمیت و ضرورت تحقیق7
5-1 سوالهای تحقیق8
6-1 تعاریف عملیاتی و اصطلاحات تحقیق9
فصل دوم – مروری بر ادبیات تحقیق13
1-2 مقدمه14
2-2 مدیریت دانش15
1-2-2 تاریخچه مدیریت دانش15
2-2-2 مفهوم دانش22
1-2-2-2 داده22
2-2-2-2 اطلاعات23
3-2-2-2 دانش24
3-2-2 مدیریت دانش28
1-3-2-2 اجزای سیستم مدیریت دانش29
4-2-2 رویكردهای مدیریت دانش31
5-2-2 تقسیم بندی تصمیم گیریهای مدیران مدارس براساس فرضیه های تحقیق36
1-5-2-2 استراتژی كد گذاری دانش37
2-5-2-2 استراتژی شخصی سازی38
3-5-2-2 انتخاب استراتژی صحیح39
6-2-2 مدلهای مدیریت دانش39
1-6-2-2 پیتر تیندال42
2-6-2-2 برنت گالوپ 42
3-6-2-2 تایمو كوزا45
4-6-2-2 الیاس اوادو/ حسن خیزی50
5-6-2-2یوچنگ لینن / پینگ تسرینگ 54
6-6-2-2 ناسا55
7-6-2-2مدل سنگ بنای فرآیند دانش58
8-6-2-2 كازوی 61
9-6-2-2جی لیبو وتیز و همكاران 61
7-2-2 نتایج مدیریت دانش62
3-2تصمیم گیری مدیران مدارس آموزش و پرورش64
1-3-2 واحدهای آموزشی64
2-3-2 مدیران واحدهای آموزشی64
3-3-2 مسئولیت واحدهای آموزشی65
4-3-2 تصمیم گیری 65
1-4-3-2 كارل اندرسون 65
2-4-3-2 رابرت كریتنر66
3-4-3-2جوزف ای چمپوكس66
4-4-3-2 استفن پی رابینز67
5-3-2محورهای سئوالات تحقیق68
1-5-3-2 انواع تصمیمات مدیران مدارس آموزش و پرورش68
6-3-2خطاهای تصمیم گیری72
1-6-3-2خطاهای همگانی در تصمیم گیری 72
2-6-3-2خطاهای روان شناختی در تصمیم گیری75
3-6-3-2خطاهای آماری در تصمیم گیری84
7-3-2سبك های تصمیم گیری85
4-2 تأثیر مدیریت دانش و آموزش در بهبود تصمیم گیریهای مدیران 90
1-4-2 فرآیند آموزش مدیران و نقش آن در بهبود مدیریت 90
1-1-4-2اهمیت و ضرورت آموزش مدیران در آموزش وپرورش91
2-1-4-2 فرآیند برنامه ریزی آموزش مدیران 93
3-1-4-2 نقش آموزش در بهبود مدیریت 98
2-4-2 تصمیم گیری مدیران مدارس براساس مدیریت دانش99
فصل سوم- روش تحقیق100
1-3 مقدمه101
2-3 روش تحقیق103
3-3 جامعه آماری تحقیق105
4-3 نمونه آماری105
5-3 ابزار گردآوری داده های تحقیق105
6-3 جمع آوری داده ها 106
7-3 روایی تحقیق109
8-3 پایایی تحقیق111
9-3 روش آماری تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های تحقیق112
فصل چهارم- تجزیه و تحلیل داده های تحقیق113
1-4 مقدمه114
2-4 وزارت آموزش و پرورش115
1-2-4 تقسیمات وزارت آموزش و پرورش كشور115
1-1-2-4 ساختار اداری117
2-1-2-4 ساختار آموزشی 118
1-2-1-2-4 نیروهای آموزشی118
2-2-1-2-4 نیروهای پرورشی، تربیتی118
3-2-1-2-4 نیروهای دفتری118
4-2-1-2-4 نیروهای خدماتی119
3-4 تصمیمات مدیران مدارس119
4-4 داده های حاصل از تحقیق120
5-4 تحلیل آماری داده های جمع آوری شده 121
فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات تحقیق183
1-5 مقدمه184
2-5 نتایج تحقیق185
3-5 پیشنهادات تحقیق188
1-3-5 پیشنهادات كاربردی تحقیق189
2-3-5 پیشنهادات به سایر محققان191
4-5 محدودیتهای تحقیق192
پیوست ها 194
منابع و مآخذ 201
Abstract204
فهرست جدول ها
جدول (1-2) تاریخچه ی مدیریت دانش20
جدول (2-2) برخی از مدلهای مدیریت دانش41
جدول (3-2) شناخت ویژگی های طرز تفکر راست مغزها وچپ مغزها84
جدول ( 4-2) روشها وفنون آموزش وتوسعه منابع انسانی مرتبط با اهداف قابل دستیابی96
جدول (1-4) جدول آماره و تأیید یا رد سؤالات و فرضیات تحقیق 181
فهرست نمودارها
نمودار (1-2) رابطه بین داده، اطلاعات و دانش25
نمودار (2-2) چارچوب عمومی سیستم مدیریت دانش ( گالوپ)42
نمودار(3-2 ) چارچوب چرخه دانش ( گالوپ)44
نمودار (4-2 ) چرخه ی چهار مرحله ای فرآیندهای هماهنگی ( مدل کوزا)46
نمودار (5-2) فرآیندهای عملیاتی ( مدل کوزا )47
نمودار(6-2) سطح پائین فرآیندهای هماهنگی ( مدل کوزا )48
نمودار (7-2 ) سطح پائین فرآیندهای هماهنگی (مدل کوزا )49
نمودار ( 8-2) فرآیندهای عملیاتی ( مدل الیاس اواد / حسن خزیری)51
نمودار (9-2) ارتباط بین چرخه ی مدیریت دانش و چهار فضای کلیدی سازمان53
نمودار (10-2) نمودار مدیریت دانش ( محققان تایوانی )56
نمودار (11-2 ) فرآیند درسهای گرفته شده درناسا57
نمودار (12-2) نمودار مدل سنگ بنای فرآیند دانش 60
نمودار (13-2) نمودار تصمیم گیری / کارل اندرسون 66
نمودار (14-2) چهار سبک تصمیم گیری 88
نمودار )1-3( روندجمع آوری اطلاعات107